اقامت در شهرهاي گردشگرپذير مهمترين مشکلي است که گردشگران هر سال در سفر بخصوص در زمانهاي اوج سفر نظير تعطيلات نوروزي با آن روبه رو هستند، نبود مراکز مطمئن براي رزرو اماکن اقامتي و جا نيفتادن فرهنگ استفاده از امکانات رزرو و خدمات الکترونيکي يکي از مشکلات پيش روي گردشگري در کشور ماست.
يک مؤسسه در مشهد با شناسايي اين مشکل و راه اندازي يک پروژه ملي سعي کرده، دغدغه هاي مسافراني که به استان سفرخيز خراسان رضوي عازم هستند را کاهش دهد.

* آيا پروژه ما به ازاي خارجي داشت؟

** مراکز رزرواسيون و بويژه رزرواسيون آنلاين هتل در دنيا، مدت زيادي است که فعاليت مي کند. مرکز ملي رزرواسيون اماکن اقامتي کشور با تحقيق و بررسي کارشناسان اين شرکت توانسته آخرين فناوري نرم افزاري تحت وب را در زمينه رزرواسيون اماکن اقامتي بومي سازي کند و با در نظر گرفتن شرايط اجتماعي، فرهنگي و اقتصادي زائران حريم رضوي که به واسطه بيش از 250 روز تلاش مستمر در زمينه نظرسنجي و آمارگيري دقيق و علمي، ساده ترين و کارآمدترين مرکز رزرواسيون اماکن اقامتي را در سطح ملي راه اندازي کرده ايم.

* در چند سال اجرا، اين پروژه چه دستاوردهايي داشته است؟ و چه آماري از حجم فعاليت انجام شده در دست داريد؟
** مرکز ملي رزرواسيون اماکن اقامتي کشور، رسماً از سال 85 فعاليت خود را آغاز کرد و در حال حاضر بيش از 900 عضو ثابت دارد که براي تمامي اعضا، کارت عضويت هوشمند PVC مغناطيسي صادر گرديده است.
طي سه سال گذشته راه اندازي و مديريت کليه دفاتر اطلاع رساني گردشگري سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري خراسان رضوي در ورودي هاي جاده قوچان و نيشابور، فرودگاه- راه آهن و ترمينال- کلات- نيشابور- فردوسي و 15 پايگاه اطلاع رساني گردشگري با همکاري مديريت امور زائران و گردشگري شهرداري مشهد، با اين شرکت بوده است.
بزرگترين شبکه اينترنتي رزرواسيون اماکن اقامتي کشور به آدرس com . eghamat24 . www و و بزرگترين شبکه تلفني رزرواسيون اماکن اقامتي کشور به شماره 8510050 - 0511 بزرگترين شبکه پيام نور کوتاه رزرواسيون اماکن اقامتي کشور به شماره 30007650001413 و دفتر رزرواسيون و اطلاع رساني اماکن اقامتي مشهد در فرودگاه شهيد هاشمي نژاد نيز براي اين امر فعال شده است. در 6 ماهه اول سال 88 به طور ميانگين در هر ماه 2910 تماس ورودي و کسب اطلاع از اماکن اقامتي کشور صورت گرفته که تماس ورودي منتج به رزرو اماکن اقامتي مشهد 873 در ماه بوده است و 15 هزار 690 بازديد در ماه به پايگاه اينترنتي صورت گرفته که از اين طريق 83 رزرو در ماه صورت گرفته است.

* اين طرح در چند مرحله و به چه شکلي تکميل مي شود؟
** مرکز رزرواسيون اماکن اقامتي کشور در 4 فاز طراحي گرديده است که عبارتند از: مرحله تحقيق و بررسي علمي، آمارگيري و نظرسنجي و در نهايت طراحي و نگارش پروژه درسال 85 ، اجراي فاز اول اجرايي که عبارت بود از شناسايي و عقد قرارداد با اماکن اقامتي مشهد و طراحي و ايجاد وب سايت و مرکز تلفن رزرواسيون و شروع به کار اوليه در سال 86 تا 87 ؛ تکميل طرح و بازاريابي و تبليغات، عضوگيري و تکميل بانک اطلاعاتي مراکز اقامتي مشهد در سال 88 و ورود به فاز نهايي که تحت پوشش قرار دادن مراکز اقامتي 20 استان کشور دربانک اطلاعاتي اين مرکز مي باشد و تبديل وب سايت به زبانهاي عربي و انگليسي جهت استفاده کاربران خارجي در سال 89.

* تا چه اندازه بستر و زمينه فعاليت در اين حوزه در کشور وجود دارد؟ و آيا توريسم الکترونيکي در کشور ما جايگاه خود را پيدا کرده است؟
** کشور ما با سرعت چشمگير در حال پيشرفت و حرکت رو به جلو است و مردم ما به ارزش زمان، پي برده اند و رويکرد قابل توجهي به استفاده از اينترنت پيدا کرده اند ولي مشکلاتي همانند سرعت پايين اينترنت، سنتي عمل کردن مراکز اقامتي و عدم اطلاع رساني و تبليغات توسط سازمانهاي دولتي براي چنين مراکزي باعث استقبال کم مردم از رزرو اينترنتي گرديده است.

* اسکان در اين طرح شامل چه اماکني گرديده و آيا خانه اي استيجاري را نيز شامل مي شود؟
** مرکز ملي رزرواسيون اماکن اقامتي کشور در حال حاضر با بيش از 240 مرکز اقامتي اعم از انواع هتل، هتل آپارتمان، ميهمانپذير و منازل شخصي داراي مجوز از سازمان، حسينيه و مدارس مي باشد. که خدمات رزرو خود را به تمامي اين مرکز ارايه مي دهد.

* در چه زماني بيشترين حجم فعاليت در اين پروژه داريد؟ آيا در طول فعاليتتان با مشکل خاصي مواجه نشده يا نمي شويد؟
** به طور معمول 6 ماهه اول سال اوج کاري اين مرکز است، اما با برنامه ريزي توانستيم اولين جشنواره تورهاي ارزان قيمت مشهد مقدس را در 6 ماهه دوم سال 88 با هدف توزيع سفر برگزار نماييم که اين جشنواره ويژه زوجهاي جوان و بازنشستگان سراسر کشور بود بدين صورت که 50 درصد تخفيف از نرخ نامه مرکز اقامتي در امر اسکان و غذا و 30 درصد تخفيف يکي از مراکز تفريحات آبي و 20 درصد تخفيف جهت استفاده از يکي از رستورانهاي معروف شانديز ارايه کرديم که با استقبال بسيار خوب زائران مواجه شد.
معمولاً در ايام خاص مانند شهادت و ولادت امام رضا(ع) و عيد نوروز... مشهد دچار بحران در امر اسکان مسافر مي شود و از آنجا که اين مرکز از طرف سازمان گردشگري- ستاد تسهيلات زائران فرمانداري و مديريت امور زائران و گردشگري به عنوان تنها مرکز تخصصي اسکان مسافران شناخته شده است معمولاً در اين ايام خاص با کمبود مکان اقامتي مواجه مي شويم، که با مذاکره و مکاتبه با سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري خراسان رضوي، طرحي به عنوان مديريت اسکان مسافرين مشهد به آن سازمان ارايه و مورد تأييد آن سازمان قرار گرفت که در اين طرح مرکز ملي رزرواسيون اماکن اقامتي کشور به عنوان مرکز تخصصي اسکان مسافران شناخته شده و در ايام خاص کليه مراکز اقامتي و به خصوص منازل خصوصي، در صورت داشتن اتاق خالي آن را از طريق تلفن ( 30 خط) 8510050 به اين مرکز اعلام تا نسبت به معرفي مسافران اقدام گردد.

* چشم انداز آينده اين پروژه را چگونه ارزيابي مي کنيد؟
** بنده و همکارانم تلاش مي کنيم و اميدواريم زماني فرا رسد که هيچ زائري قبل از رزرو مکان اقامتي خود به شهر مشهد سفر نکند و اين تلاشها و خدمات موجبات رضايت ولي نعمتمان حضرت علي بن موسي الرضا(ع) را فراهم آورد.

مراسم افتاحیه مرکز ملی رزرواسیون  اماکن اقامتی کشور  (هتل پردیسان)